Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng fly98 (sau đây gọi là "fly98", "chúng tôi", "nền tảng") và người dùng đăng ký tài khoản ("người chơi", "bạn", "thành viên") khi truy cập, sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên trang web fly98.app và các ứng dụng liên quan.

Bằng cách hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản, nạp tiền lần đầu, hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản & Điều kiện được cập nhật, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Quy định chơi có trách nhiệm của fly98.

fly98 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ do fly98 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Casino trực tuyến với dealer người thật (Casino Live)
• Cá cược đá gà trực tiếp và xem lại
• Trò chơi nổ hũ và jackpot tiến bộ
• Cá cược thể thao, Số chín, Bóng bàn ảo và các sản phẩm tương tự
• Hệ thống khuyến mãi, điểm thưởng và chương trình VIP
• Dịch vụ nạp tiền và rút tiền VNĐ

1.2 Ngôn ngữ điều khoản

Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản & Điều kiện này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Tham Gia

fly98 cam kết hoạt động có trách nhiệm và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương. Để đăng ký và sử dụng tài khoản fly98, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
• Bạn không được nằm trong danh sách tự đình chỉ hoặc bị cấm của fly98 hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.
• Bạn không được sử dụng nền tảng nhằm mục đích gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Mỗi người chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản fly98.
• Bạn không phải là nhân viên, người thân cấp một (bố, mẹ, vợ/chồng, con) của nhân viên fly98 hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ chính.

2.1 Xác minh danh tính (KYC)

fly98 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính theo quy trình KYC (Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi tổng giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực
• Hộ chiếu (đối với người dùng có quốc tịch khác)
• Sao kê ngân hàng hoặc bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân theo yêu cầu

Việc không hợp tác hoặc cung cấp tài liệu giả mạo sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và giữ lại số dư theo quy định.

3 Quy Định Tài Khoản

Tài khoản fly98 là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc chia sẻ dưới bất kỳ hình thức nào. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

3.1 Đăng ký tài khoản

• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký.
• Email và số điện thoại đăng ký phải là của chính bạn và đang hoạt động.
• Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ email và số điện thoại chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất.
• Nghiêm cấm sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP nhằm tạo nhiều tài khoản.

3.2 Bảo mật tài khoản

• Bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả người thân.
• fly98 khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ fly98 qua Live Chat 24/7.
• fly98 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất bảo mật từ phía người chơi.

3.3 Tài khoản trùng lặp

Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản (tài khoản trùng lặp) là vi phạm nghiêm trọng. fly98 có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan, thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khuyến mãi đã nhận, và giữ lại số dư theo quy định phòng chống gian lận.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

fly98 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho tất cả phương thức thanh toán.
• Tiền nạp phải đến từ phương thức thanh toán đứng tên chính người chơi đã đăng ký tài khoản.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ thẻ tín dụng của người thứ ba hoặc tài khoản ngân hàng không khớp với thông tin KYC.
• fly98 không tính phí giao dịch nạp tiền nội địa. Phí phát sinh (nếu có) là từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút. Trong trường hợp chậm trễ vượt 30 phút, hãy liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.

4.2 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu.
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức bạn đã dùng để nạp (nguyên tắc hoàn trả cùng nguồn).
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 15 phút đối với các phương thức nội địa phổ biến trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ đối với các trường hợp cần xem xét thêm.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi cần đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút ra.
• fly98 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

4.3 Phòng chống rửa tiền (AML)

fly98 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền (Anti-Money Laundering – AML) và tài trợ khủng bố (CTF). Chúng tôi có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền. Bất kỳ nỗ lực nào nhằm sử dụng fly98 như công cụ rửa tiền sẽ dẫn đến đóng băng tài khoản ngay lập tức và chuyển thông tin cho cơ quan pháp luật.

5 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên fly98 phải tuân thủ quy tắc chung dưới đây và các quy tắc riêng của từng loại trò chơi được công bố trong phần hướng dẫn cụ thể của mỗi sản phẩm.

5.1 Tính hợp lệ của cược

• Một lệnh cược chỉ được xem là hợp lệ khi hệ thống fly98 xác nhận và cấp mã giao dịch thành công.
• Cược đặt sau khi sự kiện hoặc ván bài đã bắt đầu (late bet) sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc kết nối bị gián đoạn, fly98 sẽ xử lý dựa trên dữ liệu máy chủ, không dựa trên giao diện người dùng.
• fly98 không chịu trách nhiệm cho các lệnh cược bị ảnh hưởng bởi sự cố kết nối internet từ phía người chơi.

5.2 Kết quả và chi trả thưởng

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của fly98 và là kết quả cuối cùng.
• Tiền thắng cược được cộng vào số dư khả dụng ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp có sai sót trong hiển thị tỷ lệ hoặc kết quả do lỗi kỹ thuật, fly98 có quyền điều chỉnh sau khi điều tra và thông báo cho người chơi liên quan.

5.3 Hành vi gian lận

Nghiêm cấm các hành vi cố ý lợi dụng lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán ngoài luồng, hoặc thông tin nội bộ để đặt cược. fly98 sử dụng hệ thống giám sát hành vi (fraud detection) liên tục và có quyền hủy bỏ các lệnh cược bất thường, đóng tài khoản và thu hồi tiền thắng gian lận.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

fly98 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mã i tương ứng. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả khuyến mãi trên nền tảng fly98.

6.1 Điều kiện chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán, trừ khi được ghi rõ khác.
• fly98 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Tiền thưởng khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.
• fly98 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ.

6.2 Vòng cược (Wagering Requirements)

Vòng cược là số lần bạn phải cược tổng giá trị (tiền nạp + tiền thưởng) trước khi được phép rút tiền thưởng. Ví dụ: bạn nhận thưởng chào mừng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược 30x, bạn cần đặt cược tổng cộng 15.000.000 VNĐ để giải phóng tiền thưởng.

• Chỉ các cược đặt từ số dư tiền thực mới được tính vào vòng cược.
• Một số loại trò chơi có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào điều kiện vòng cược (ví dụ: nổ hũ đóng góp 100%, bài đổi thưởng đóng góp 20%).
• fly98 công bố bảng đóng góp vòng cược theo từng danh mục trò chơi tại trang khuyến mãi tương ứng.

6.3 Hết hạn khuyến mãi

Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng chưa sử dụng hết hoặc chưa hoàn thành vòng cược khi hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản mà không có hoàn trả.

7 Nghĩa Vụ Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng fly98, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường giải trí công bằng, an toàn và lành mạnh cho tất cả thành viên.

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng tài khoản.
• Không sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích trái pháp luật nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không cố ý gây hại, xâm phạm, can thiệp vào hệ thống kỹ thuật hoặc bảo mật của fly98.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm lợi dụng hệ thống.
• Không đăng hoặc truyền bá nội dung xúc phạm, tục tĩu, kỳ thị, đe dọa hoặc vi phạm quyền riêng tư của người khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của fly98.
• Không giả mạo nhân viên fly98, đối tác hoặc thành viên khác nhằm trục lợi.
• Tuân thủ hướng dẫn chơi có trách nhiệm, đặt giới hạn cá nhân phù hợp với khả năng tài chính của mình.
• Thông báo kịp thời cho fly98 nếu phát hiện lỗi hệ thống hoặc sự cố bất thường trong quá trình sử dụng.

7.1 Hành vi bị cấm nghiêm ngặt

Những hành vi sau đây bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Chargeback (yêu cầu ngân hàng hoàn tiền sau khi đã nạp và sử dụng trên fly98)
• Arbitrage cược (đặt cược hai chiều trên nhiều tài khoản để đảm bảo lợi nhuận)
• Lợi dụng lỗi phần mềm hoặc sai sót tỷ lệ cược một cách có chủ ý
• Tạo tài khoản giả mạo để nhận nhiều lần khuyến mãi chào mừng
• Hợp tác với người trong cuộc (collusion) trong các trò chơi nhiều người

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

fly98 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định, bảo mật. Tuy nhiên, fly98 không thể đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn tuyệt đối trong mọi điều kiện. Trong phạm vi được pháp luật cho phép, fly98 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (force majeure, sự cố hạ tầng mạng, thiên tai).
• Tổn thất do bạn tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng fly98.
• Quyết định cá cược và hậu quả tài chính từ các quyết định đó của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ trong thời gian bảo trì hệ thống đã được thông báo trước.

8.1 Giới hạn bồi thường

Trong bất kỳ trường hợp nào mà fly98 được xác định có trách nhiệm pháp lý, tổng giá trị bồi thường tối đa không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

9 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

9.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người chơi

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản fly98 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected]. fly98 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc.

9.2 Tự đình chỉ vì lý do chơi có trách nhiệm

fly98 cung cấp công cụ tự đình chỉ tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng, hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu, nhằm hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược. Khi tài khoản đang trong trạng thái tự đình chỉ, fly98 sẽ không gửi bất kỳ email khuyến mãi nào và từ chối mọi nỗ lực đăng nhập.

9.3 Đình chỉ và đóng bởi fly98

fly98 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước nếu người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc hành vi lạm dụng hệ thống.

• Trong trường hợp vi phạm liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền, toàn bộ số dư tài khoản có thể bị giữ lại trong khi điều tra.
• fly98 sẽ thông báo bằng văn bản (email) về quyết định đóng tài khoản và lý do cụ thể trong vòng 5 ngày làm việc.
• Người chơi có quyền khiếu nại quyết định này theo quy trình giải quyết tranh chấp tại Mục 10.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

fly98 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ fly98 qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected], cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: fly98 sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ. Các trường hợp phức tạp có thể cần đến 5 ngày làm việc để điều tra đầy đủ.
3. Bước 3 – Quyết định chính thức: fly98 sẽ gửi quyết định bằng văn bản qua email. Quyết định này có hiệu lực ngay trừ khi bị khiếu nại lên cơ quan trung gian.
4. Bước 4 – Trung gian độc lập: Nếu bạn không đồng ý với quyết định của fly98, bạn có quyền yêu cầu giải quyết bởi cơ quan trọng tài độc lập theo chỉ định của fly98. Chi phí trọng tài do fly98 chịu trong lần đầu tiên.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

fly98 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo theo phương thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản & Điều kiện ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo khi người chơi đăng nhập lần đầu sau khi điều khoản được cập nhật.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng fly98 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được xem là bạn đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị tính phí.

Ngày cập nhật lần cuối của Điều khoản & Điều kiện hiện hành được ghi rõ ở đầu trang này. fly98 lưu trữ lịch sử các phiên bản điều khoản trước đó trong ít nhất 24 tháng và có thể cung cấp theo yêu cầu chính đáng của người chơi.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch, khuyến mãi hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, đội ngũ fly98 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Truy cập nút Live Chat ở góc phải màn hình trên fly98.app để được hỗ trợ tức thì bằng tiếng Việt.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Phạm vi hỗ trợ: Toàn quốc, múi giờ GMT+7 (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả tỉnh thành).