Chính Sách Bảo Mật
fly98

1 Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

fly98 thu thập các thông tin cá nhân cần thiết nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và trải nghiệm được cá nhân hóa cho người chơi Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết và luôn thông báo rõ ràng mục đích sử dụng.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu và ảnh selfie xác thực danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Thông tin tài chính: phương thức thanh toán ưa dùng (ví MoMo, ZaloPay, VNPay, tài khoản Vietcombank, Techcombank, BIDV…), lịch sử nạp và rút tiền theo VNĐ.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ, phản hồi và đánh giá dịch vụ của bạn.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản phần mềm.
• Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố (không theo dõi GPS chính xác).
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, tỷ lệ cược và kết quả.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, cookie, pixel theo dõi và các công nghệ tương tự.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, fly98 có thể nhận thông tin từ đối tác xác minh danh tính (KYC), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan phòng chống gian lận nhằm xác nhận tính hợp lệ của tài khoản và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

fly98 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được nhằm các mục đích sau đây. Mọi mục đích đều được thực hiện trên cơ sở hợp pháp và minh bạch:

2.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi trên nền tảng fly98.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ qua các phương thức thanh toán Việt Nam.
• Cung cấp trải nghiệm chơi game được cá nhân hóa dựa trên lịch sử và sở thích của bạn.
• Xác minh độ tuổi và danh tính nhằm đảm bảo tuân thủ quy định 18+ và phòng chống rửa tiền.

2.2 An toàn và bảo mật

• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, hành vi lạm dụng hệ thống và truy cập trái phép.
• Giám sát hoạt động bất thường nhằm bảo vệ tài khoản và số dư của người chơi.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).

2.3 Truyền thông và hỗ trợ

• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và bảo mật.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat và email tiếng Việt.
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

2.4 Cải thiện dịch vụ

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, hiệu năng và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
• Nghiên cứu và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
• Lập báo cáo thống kê nội bộ (dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích).

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

fly98 hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là tài sản quý giá. Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác đáng tin cậy như sau:

3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ hoạt động của fly98, bao gồm: đơn vị xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng liên kết), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC, đơn vị hosting và bảo mật đám mây, đơn vị phân tích dữ liệu. Các đối tác này chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

3.2 Yêu cầu pháp lý

fly98 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh của tòa án, hoặc trong khuôn khổ điều tra gian lận và rửa tiền theo quy định pháp luật hiện hành.

3.3 Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp fly98 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu nếu không đồng ý.

4 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

fly98 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng.

4.1 Các loại cookie fly98 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — xác thực phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt. Không thể vô hiệu hóa.
• Cookie hiệu năng: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện tốc độ và giao diện. Có thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ GMT+7, cài đặt hiển thị. Có thể tắt (nhưng trải nghiệm sẽ bị ảnh hưởng).
• Cookie phân tích: Hỗ trợ fly98 hiểu xu hướng sử dụng tổng thể. Dữ liệu được ẩn danh hóa hoàn toàn. Có thể tắt.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng chính của fly98. Khi truy cập lần đầu, fly98 sẽ hiển thị thông báo đồng ý cookie theo tiêu chuẩn quốc tế.

5 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

fly98 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

5.1 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest) bằng AES-256.
• Tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege).

5.2 Biện pháp tổ chức

• Đào tạo bảo mật định kỳ cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Chính sách kiểm soát truy cập nội bộ với xác thực đa yếu tố (MFA) bắt buộc.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng: thông báo người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.
• Kiểm toán bảo mật hàng năm bởi bên thứ ba độc lập.

5.3 Báo cáo sự cố bảo mật

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản fly98, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] để được xử lý ưu tiên trong thời gian ngắn nhất.

6 Quyền Của Người Dùng

fly98 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực thi các quyền sau bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của fly98 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

fly98 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

7.1 Dữ liệu tài khoản đang hoạt động

Thông tin tài khoản, hồ sơ người chơi và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên nền tảng fly98, cộng thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng nhằm đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và kế toán.

7.2 Dữ liệu xác minh danh tính (KYC)

Theo quy định phòng chống rửa tiền quốc tế, hồ sơ KYC bao gồm ảnh CCCD/CMND và các tài liệu xác minh danh tính được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc mối quan hệ kinh doanh.

7.3 Dữ liệu tiếp thị

Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị, dữ liệu liên quan được lưu giữ cho đến khi bạn hủy đăng ký. Sau khi hủy, dữ liệu sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày.

7.4 Cookie và dữ liệu phiên

Cookie phiên bị xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng và sẽ được yêu cầu gia hạn đồng ý sau mỗi chu kỳ đó.

8 Cập Nhật Chính Sách

fly98 có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn ngành. Mọi thay đổi sẽ được thông báo rõ ràng theo quy trình sau:

• Đăng tải phiên bản mới trên trang fly98.app/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (với các thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng để đảm bảo bạn không bỏ lỡ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fly98 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 6.

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected]. Đội ngũ fly98 luôn sẵn sàng hỗ trợ người chơi trên toàn quốc, từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.